● 在我们的特约商户就餐

说      明

1.您同时能享受特约商户的特惠折扣，并在打折后的消费金额基础上积分。
2.所有级别会员均可以10分积分相当于1元兑换精美礼品。
3.特约商户积分比率因餐厅而异，但不会低于该级别的最低积分比率，你可拨打57575777向小秘书查询。

注      意

1.以上“升级条款”是指从现有级别升至上一个级别，如从“黄金”升至“铂金”。

2.以上“降级条款”是指从现有级别降至下一个级别，如从“钻石”降至“铂金”。

3.以上“消费金额”、“消费次数”均指成为当前级别后一年内在特约商户累计消费次数、金额。

4.“死单”是指成功订餐后无故取消订单，且没有在预订就餐时间前告之订餐小秘书取消预订，一律视为“死单”。

● 兑换积分流程

• 登录公司网站，进入积分兑换页面，查找所需兑换的礼品。
• 拨打58305757-838，向客服人员报上手机号码及兑换的礼品。
• 提供身份证传真至51010326。
• 预约快递的送达时间，请注意查收。

详细流程

登录网站，进入您个人的会员界面，根据您的积分数预先选择您喜欢的礼品。拨打58305757-838，向客服人员说明兑换要求：选定的礼品。为了保证您的合法权利，需要提供你的身份证明并传真至51010326。核对完成后，我们 将电话通知您收到礼品的时间，请您保持开机，以便联系。礼品将在七个工作日内快递到您手中。

● 积分合并流程

• 拨打58305757-838，向客服人员提出积分合并，并上报原手机号和现手机号。
• 为了保证您的合法权益，请传真您的身份证明或手机帐单至51010326。
• 积分合并成功，原手机号码可以注销或绑定。

详细流程

拨打58305757-838，向客服人员说明积分合并，报上原来的手机号码以及现在的手机号码。为了保证您的合法权利，需要提供您的身份证明并传真至51010326。核对完成后，我们将在三个工作日内完成积分合并。

说明：
1 凡兑换礼品，需快递的物品将每次扣除50点积分作为快递费用。
2 客服工作时间：每日9:00-18:00（国家法定节假日除外）。
3 为了您的合法权益，积分兑换或合并需要填写完整的个人资料和电话确认过程，由此给你带来的不便，我们表示抱歉。

Q1．用户资料会不会泄露给商家？

A:绝对不会！订餐小秘书承诺绝对不会未经会员同意，而将会员资料泄露给第三方（当然，执法机构要求除外）。

Q2．为什么要提交手机号码？会不会乱收费？

A:手机号码是用来发送密码、确认身份和通知交易等用的。

作为会员卡服务的一项重要功能，所有发送的短信都是免费的，不会收取会员任何费用，当然更不会出现有些会员担心的拿了手机去乱注册和乱收费的情况。

Q3．为什么有的会员有卡，有的没有？

A:我们所有优惠和积分功能其实是和您的手机号绑定的，您在任何时候不用出示会员卡，也能得到您应得的权益，方便您随时随地的享受小秘书的服务。

Q4．会员卡丢了怎么办啊？手机丢了怎么办啊？卡里的积分是不是也一起丢了？

A: 如果您的会员卡不幸丢失，可以致电57575777。我们将使您和您的手机号码正式绑定，以后，您凭您的手机号，就可以消费折扣积分了。

如果您的手机丢失，换了新的手机，欢迎您拨打57575777，我们在核实身份后，会把您的积分合并到您的新手机号码上去。

Q5．订餐打折了还能积分吗？

A: 订餐小秘书的会员卡采用折扣加积分的形式。凡是在我们折扣餐厅列表内的餐厅都是我们的特约商户， 你通过我们在上述餐厅订位就餐，除享受相应折扣外， 还可享受消费金额的一定百分比的积分，详情请见“会员级别与积分率”，如果您长期或高额消费，还能很快升级为单次积分更多的高级别用户。

Q6．积分是否有有效期？

A: 您的积分长期有效。

Q7．积分可以转移到其它会员卡上吗？

A: 积分不能转移，但是如您的手机换号，或者同一人的多个手机号同为订餐小秘书会员，我们的客服中心会予以办理合并手续。为保证被转出者的权益，您应为我们提供近期的手机账单的原件和身份证复印件，我们将尽快为您办理。

Q8．特约商户有哪些？以后会不会增加？

A: 我们的特约商户会随时增加， 你可点击特约商户列表查看最新特约商户列表

* 在餐厅详细情况页面上每家特约商户名字前都标有“特约商户”标识。

Q9. 怎样知道各个餐厅的积分返点状况呢？

A: 您可以拨打57575777 查询特约商户的积分返点率。